Услугата може да се активира само след като имате подписан договор с NET1 за InfiniTV. Как да активирам услуга?  Можете сами да активирате услугата си от MyNet1 като натиснете "InfiniTV" в менюто (вижда се само от клиенти, които имат активна услуга, която включва InfiniTV) и изчакате да ви се генерира InfiniTV ID и парола. С тези данни можете да влезете веднага на желано от вас устройство. Ако сте нов клиент или нямате регистрация в MyNet1, наш служител ще се свърже с вас, за да ви даде InfiniTV ID и парола, с които да влезете в приложението.

Мога ли да избера един профил и да не ме пита всеки път? Да, може. Това става като изберете основен профил от Настройки -> Настройки на профил -> Основен профил и изберете желания от ва (мъж, жена, дете и т.н.). Приложението ще стартира всеки път директно в начален екран. Мога ли да подредя каналите по избор? Не, но можете да добавите в любими желаните от вас канали, като те се появяват в реда на добавяне.

Как да достъпя програмата в EPG? За да видите програмата, трябва да отидете в "ТВ канали" и след като изберете желан канал, програмата се зарежда до него. Ако искате да достъпите програмата докато гледате канал, натиснете стрелката на дистанционното нагоре. Как да превъртам напред, връщам назад и паузирам предавания? Превъртането напред и назад става с стрелките на дистанционото на ляво и надясно. Ако задържите продължително, скоростта на превъртане се увеличава.

Какво представляват профилите в InfiniTV? Профилите дават възможност всеки член от семейството да има личен профил, в който да се пази информация за собствените любими и последно гледани канали и предавания.  Как да не избирам профил всеки път? Ако желаете приложението да не ви пита всеки път с кой профил искате да гледате телевизия, можете да изберете основен профил. Това става от Настройки --> Настройки на профил --> Основен профил и избирате желания от вас.

Как работи родителският контрол? С Родителски контрол можете да сложите ПИН код на каналите за възрастни, така че деца и лица под 18 години да не могат да ги пускат. По подразбиране родителския контрол е Включен. В профилите "Дете", "Момиче" и "Момче" съдържанието 18+ е скрито както от ТВ канали, така и от ТВ архив.  Как да включа/изключа родителския контрол? Това става Настройки--> Настройки на профил-->Родителски контрол, като от тук можете да променят и ПИН кода за родителския контрол.

Излиза ми грешен потребител или парола. Какво да направя? Проверете дали сте въвели правилно своето InfiniTV ID и парола. Ако сте сигурни, че данните, които въвеждате са верни и въпреки това грешката продължава да се появява, свържете се с нас на 0700 35 035 или ни пишете в Livechat Излиза ми Portal 1, Portal 2, но телевизията не тръгва. Какво да направя? Това може да се случи само на устройства TH100/200 и MAG.

На какви устройства може да се гледа InfiniTV?   Можете да гледате на: LG смарт телевизор Samsung смарт телевизор Android TV - всички смарт телевизори  Apple TV Смартфон или таблет с Android или iOS За целта трябва да влезете съответно в LG content store, Samsung store, Google Play или App Store и да намерите свалите приложението InfiniTV. Ако нямате смарт телевизор може да закупите или наемете STB от нас.