Как да активирам услуга? Услугата се активира след като имате подписан договор с NET1 за услуга, която включва InfiniTV. Нас служител ще се свърже с вас, за да ви даде потребителски номер и парола, с които да влезете в приложението.

Как да достъпя програмата в EPG? За да видите програмата, трябва да отидете в "ТВ канали" и след като изберете желан канал, програмата се зарежда до него. Ако искате да достъпите програмата докато гледате канал, натиснете стрелката на дистанционното нагоре. Как да превъртам напред, връщам назад и паузирам предавания? Превъртането напред и назад става с стрелките на дистанционото на ляво и надясно. Ако задържите продължително, скоростта на превъртане се увеличава.

Какво представляват профилите в InfiniTV? Профилите дават възможност всеки член от семейството да има личен профил, в който да се пази информация за собствените любими и последно гледани канали и предавания.  Как да заключа профилите, за да не могат да се сменят без ПИН код? Можете да заключите профилите с ПИН код, така че да изискват парола за промяна на текущия. Това става от Настройки --> Настройки на профил --> Родителски контрол (трябва да е включен, ако не е - първо го включете)--> Избор на профил.

Как работи родителският контрол? С Родителски контрол можете да сложите ПИН код на каналите за възрастни, така че деца и лица под 18 години да не могат да ги пускат. По подразбиране родителския контрол е Включен. В профилите "Дете", "Момиче" и "Момче" съдържанието 18+ е скрито както от ТВ канали, така и от ТВ архив.  Как да включа/изключа родителския контрол? Това става Настройки--> Настройки на профил-->Родителски контрол, като от тук можете да променят и ПИН кода за родителския контрол.

Излиза ми грешен потребител или парола. Какво да направя? Проверете дали сте въвели правилно своето InfiniTV ID и парола. Ако сте сигурни, че данните, които въвеждате са верни и въпреки това грешката продължава да се появява, свържете се с нас на 0700 35 035 или ни пишете в Livechat Излиза ми Portal 1, Portal 2, но телевизията не тръгва. Какво да направя? Това може да се случи само на устройства TH100/200 и MAG.

На колко устройства мога да гледам с един абонаментен план от NET1? Един абонаментен план ви дава възможност да гледате на до 3 устройства, като вие определяте кои са те. Ако в даден момент ги превишите, можете да изберете кое устройство да отпадне, за да гледате на текущото. Излиза ми съобщение: „Превишен максимален брой устройства“ изберете кое да премахнете. Изберете устройство от предложените, за да отпадне от вашия акаунт и да можете да гледате на текущото.